Devoluciones

14 DÍAS PARA DEVOLUCIONES

Canje gratuito para productos que lleguen equivocados o en mal estado hasta 7 días hábiles a partir de la recepción del pedido.

¿Cómo devolver un producto?

Puedes devolver un producto si no te gusta o no es como esperabas, las medidas no son lo que necesitas o por cualquier otra razón. Tienes un plazo de 7 días desde la fecha de entrega para hacer la devolución de cualquier producto. Los productos tienen que encontrarse en perfectas condiciones y con su embalaje original intacto (no pueden ser productos abiertos ni usados).

Envíanos un e-mail a ventas@decopast.com para informarnos de que vas a realizar la devolución y te informaremos sobre el procedimiento a seguir para el envío de vuelta del producto. Puedes enviarnos el producto a devolver por cualquier mensajería o puedes escoger nuestro servicio de recogida de productos (mandaremos al mensajero a tu domicilio por 4,95 €, solo para destinos peninsulares).

Cuando recibamos el paquete y comprobemos que está en buenas condiciones, reintegraremos el importe que hayas pagado por el producto en la cuenta bancaria que nos hayas indicado en un plazo máximo de 7 días. Los costes del envío de los productos devueltos corren a cargo del cliente, salvo si la devolución se produce por defectos en la mercancía o por un error de servicio.

Si deseas realizar un cambio de producto, puedes tramitar una devolución y compra de manera independiente.

¿Producto defectuoso o en mal estado?

Disponemos de un servicio de canje gratuito para productos que lleguen equivocados, defectuosos o en mal estado. Si recibes un producto así, contacta con nosotros antes de 7 días desde la recepción del paquete para que podamos programarte el canje.